Obchodní podmínky

Web klidomov.cz pod značkou Klidomov provozuje Dmitriy Serebryakov, e-mail klidomov@gmail.com (dále „provozovatel“).

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a uživatelem webu, zejména zákazníkem, který zadá poptávku. Pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, platí vedle podmínek i jejich zákonná práva, která podmínky nemohou omezit.

Na webu si spočítáte orientační cenu a zadáte nezávaznou poptávku. Poptávka je zdarma a nezavazuje vás k objednávce.

Provozovatel je zprostředkovatel: vaši poptávku zpracuje a předá ji specialistovi nebo firmě (partner), která službu provede. Smlouvu o provedení služby uzavíráte s partnerem – provozovatel není její smluvní stranou, ledaže službu výjimečně provádí sám; to vám vždy řekneme předem.

Před uzavřením smlouvy vám pošleme potvrzení zakázky (e-mailem nebo zprávou). Obsahuje jméno nebo název poskytovatele služby, jeho IČO a sídlo, rozsah, termín, cenu a poučení o odstoupení od smlouvy. Smlouva vzniká až vaším potvrzením.

Cena v kalkulačce je orientační a vychází z parametrů, které zadáte. Konečnou cenu vám poskytovatel služby potvrdí před zahájením práce, zpravidla po upřesnění stavu a rozsahu. Bez vašeho souhlasu s konečnou cenou se práce nezahájí.

Orientační ceny jsou uvedeny včetně případné DPH. Konečnou cenu vám sdělí poskytovatel služby před uzavřením smlouvy.

Za zprostředkování poptávky zákazník nic neplatí.

Termín se domlouvá individuálně. Zákazník zajistí přístup na místo, přívod vody a elektřiny a pravdivé informace o stavu čištěných věcí (materiál, skvrny, předchozí čištění).

Pokud se na místě ukáže, že stav výrazně neodpovídá zadání, může poskytovatel navrhnout novou cenu. Pokud ji odmítnete, práce se neprovede a nic neplatíte, s výjimkou případné předem domluvené ceny za výjezd.

Cenu služby platí zákazník přímo poskytovateli služby po jejím provedení, hotově nebo převodem, podle domluvy. Poskytovatel vystaví doklad o zaplacení.

Termín můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení může poskytovatel požadovat náhradu prokazatelných nákladů (např. cesty), pokud vás na to předem upozornil.

Pokud je smlouva uzavřena na dálku (po telefonu, e-mailem, přes web), můžete jako spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Oznámení pošlete poskytovateli služby (kontakt je v potvrzení zakázky) nebo nám na klidomov@gmail.com – předáme ho. Můžete použít vzorový formulář níže.

Pokud výslovně požádáte, aby práce začala dříve, než lhůta uplyne, a poté odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za již provedenou práci (§ 1834).

Pokud chcete, aby práce začala dříve než za 14 dní, požádáme vás o to v potvrzení zakázky a ještě před uzavřením smlouvy vás upozorníme, že po úplném provedení služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a).

Adresát: poskytovatel služby uvedený v potvrzení zakázky, nebo Dmitriy Serebryakov, klidomov@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: …

Datum uzavření smlouvy: … · Jméno a příjmení: … · Adresa: … · Datum a podpis (jen při zaslání v listinné podobě): …

Práva z vadného plnění a postup reklamace popisuje stránka Záruka a reklamace.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz); návrh lze podat online na coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr. Nejdřív nás ale prosím kontaktujte – většinu věcí vyřešíme rychle domluvou.

Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Provozovatel odpovídá za správné předání poptávky a za informace uvedené na webu. Pokud službu provádí partner, odpovídá za její kvalitu partner jako smluvní strana; provozovatel vám s vyřízením reklamace pomůže.

Obsah webu (texty, grafika, značka Klidomov) je chráněn autorským právem a nelze jej bez souhlasu dále šířit.

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo v jazyce, ve kterém spolu komunikujeme; všechna jazyková znění podmínek mají stejný obsah.

Podmínky můžeme změnit; pro již potvrzené zakázky platí znění účinné v době jejich potvrzení.