Условия пользования

Сайт klidomov.cz (бренд Klidomov) работает под управлением Dmitriy Serebryakov, e-mail klidomov@gmail.com (далее «оператор»).

Условия регулируют отношения оператора и пользователей сайта, прежде всего клиентов, отправивших заявку. Потребители сохраняют все права по закону, которые эти условия не могут ограничить.

На сайте вы рассчитываете ориентировочную цену и отправляете заявку без обязательств. Заявка бесплатна и ни к чему не обязывает.

Оператор — посредник: он обрабатывает заявку и передаёт её специалисту или фирме (партнёру), которые выполняют услугу. Договор на услугу вы заключаете с партнёром — оператор не является его стороной, если только в виде исключения не выполняет услугу сам; об этом мы всегда сообщаем заранее.

До заключения договора мы присылаем подтверждение заказа (по e-mail или сообщением). В нём указаны имя или название исполнителя, его IČO и адрес, объём, дата, цена и информация о праве на отказ от договора. Договор заключается только после вашего подтверждения.

Цена в калькуляторе ориентировочная и зависит от введённых параметров. Итоговую цену исполнитель подтверждает до начала работ, обычно после уточнения состояния и объёма. Без вашего согласия с итоговой ценой работы не начинаются.

Ориентировочные цены указаны с учётом НДС, если он применяется. Окончательную цену исполнитель сообщит до заключения договора.

За передачу заявки клиент ничего не платит.

Дата согласуется индивидуально. Клиент обеспечивает доступ на место, воду и электричество и сообщает правдивые сведения о предметах чистки (материал, пятна, прежняя чистка).

Если на месте состояние сильно отличается от заявки, исполнитель может предложить новую цену. Если вы откажетесь, работы не выполняются и вы ничего не платите, кроме заранее согласованной платы за выезд, если она была.

Клиент платит за услугу напрямую исполнителю после её выполнения — наличными или переводом, как договоритесь. Исполнитель выдаёт документ об оплате.

Отменить или перенести визит можно бесплатно не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене исполнитель может попросить возместить подтверждённые расходы (например, дорогу), если предупредил об этом заранее.

Если договор заключён дистанционно (по телефону, e-mail, через сайт), потребитель может отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней с момента заключения (§ 1829 Гражданского кодекса ЧР). Уведомление отправьте исполнителю (контакт есть в подтверждении заказа) или нам на klidomov@gmail.com — мы его передадим. Можно использовать образец ниже.

Если вы прямо попросили начать работы до истечения этого срока, а затем отказались, вы оплачиваете соразмерную часть цены за уже выполненное (§ 1834).

Если вы хотите, чтобы работы начались раньше, чем через 14 дней, мы попросим вас об этом в подтверждении заказа и ещё до заключения договора предупредим, что после полного выполнения услуги право на отказ прекращается (§ 1837 п. a).

Кому: исполнителю, указанному в подтверждении заказа, или Dmitriy Serebryakov, klidomov@gmail.com

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: …

Дата заключения договора: … · Имя и фамилия: … · Адрес: … · Дата и подпись (только для бумажной версии): …

Права при некачественном выполнении и порядок подачи жалобы описаны на странице «Гарантия и рекламации».

Потребитель вправе урегулировать спор по договору во внесудебном порядке. Компетентный орган — Česká obchodní inspekce (Чешская торговая инспекция), www.coi.gov.cz; заявление можно подать онлайн: coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr. Но сначала, пожалуйста, напишите нам — большинство вопросов решаем быстро.

Надзор осуществляет Чешская торговая инспекция, в сфере персональных данных — Úřad pro ochranu osobních údajů.

Оператор отвечает за правильную передачу заявки и за информацию на сайте. Если услугу оказывает партнёр, за её качество отвечает партнёр как сторона договора; оператор поможет урегулировать жалобу.

Материалы сайта (тексты, графика, бренд Klidomov) защищены авторским правом и не могут распространяться без согласия.

Отношения регулируются правом Чешской Республики, прежде всего Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Договор можно заключить на чешском языке или на языке, на котором мы общаемся; все языковые версии условий одинаковы по содержанию.

Мы можем изменить условия; для уже подтверждённых заказов действует редакция на момент подтверждения.