Умови користування

Сайт klidomov.cz (бренд Klidomov) працює під управлінням Dmitriy Serebryakov, e-mail klidomov@gmail.com (далі «оператор»).

Умови регулюють відносини оператора та користувачів сайту, передусім клієнтів, які надіслали заявку. Споживачі зберігають усі права за законом, які ці умови не можуть обмежити.

На сайті ви розраховуєте орієнтовну ціну й надсилаєте заявку. Заявка безкоштовна й ні до чого не зобов'язує.

Оператор — посередник: він обробляє заявку та передає її спеціалісту чи фірмі (партнеру), які виконують послугу. Договір на послугу ви укладаєте з партнером — оператор не є його стороною, хіба що у виняткових випадках виконує послугу сам; про це ми завжди повідомляємо заздалегідь.

До укладення договору ми надсилаємо підтвердження замовлення (електронною поштою або повідомленням). У ньому вказано ім'я чи назву виконавця, його IČO та адресу, обсяг, дату, ціну й інформацію про право на відмову від договору. Договір укладається лише після вашого підтвердження.

Ціна в калькуляторі орієнтовна й залежить від введених параметрів. Підсумкову ціну виконавець підтверджує до початку робіт, зазвичай після уточнення стану й обсягу. Без вашої згоди з підсумковою ціною роботи не починаються.

Орієнтовні ціни вказано з урахуванням ПДВ, якщо він застосовується. Остаточну ціну виконавець повідомить до укладення договору.

За передачу заявки клієнт нічого не платить.

Дата узгоджується індивідуально. Клієнт забезпечує доступ на місце, воду й електрику та надає правдиві відомості про речі для чищення (матеріал, плями, попереднє чищення).

Якщо на місці стан суттєво відрізняється від заявки, виконавець може запропонувати нову ціну. Якщо ви відмовитеся, роботи не виконуються і ви нічого не платите, крім заздалегідь погодженої плати за виїзд, якщо вона була.

Клієнт платить за послугу безпосередньо виконавцю після її виконання — готівкою або переказом, як домовитеся. Виконавець видає документ про оплату.

Скасувати чи перенести візит можна безкоштовно не пізніше ніж за 24 години. У разі пізнішого скасування виконавець може попросити відшкодувати підтверджені витрати (наприклад, дорогу), якщо попередив про це заздалегідь.

Якщо договір укладено дистанційно (телефоном, електронною поштою, через сайт), споживач може відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів з моменту укладення (§ 1829 Цивільного кодексу ЧР). Повідомлення надішліть виконавцю (контакт є в підтвердженні замовлення) або нам на klidomov@gmail.com — ми його передамо. Можна використати зразок нижче.

Якщо ви прямо попросили почати роботи до спливу цього строку, а потім відмовилися, ви сплачуєте пропорційну частину ціни за вже виконане (§ 1834).

Якщо ви хочете, щоб роботи почалися раніше ніж через 14 днів, ми попросимо вас про це в підтвердженні замовлення і ще до укладення договору попередимо, що після повного виконання послуги право на відмову припиняється (§ 1837 п. «а»).

Кому: виконавцю, зазначеному в підтвердженні замовлення, або Dmitriy Serebryakov, klidomov@gmail.com

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про надання такої послуги: …

Дата укладення договору: … · Ім'я та прізвище: … · Адреса: … · Дата й підпис (лише для паперової версії): …

Права в разі неякісного виконання та порядок подання скарги описано на сторінці «Гарантія та рекламації».

Споживач має право врегулювати спір за договором у позасудовому порядку. Компетентний орган — Česká obchodní inspekce (Чеська торговельна інспекція), www.coi.gov.cz; заяву можна подати онлайн: coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr. Але спершу, будь ласка, напишіть нам — більшість питань вирішуємо швидко.

Нагляд здійснює Чеська торговельна інспекція, у сфері персональних даних — Úřad pro ochranu osobních údajů.

Оператор відповідає за правильну передачу заявки та за інформацію на сайті. Якщо послугу надає партнер, за її якість відповідає партнер як сторона договору; оператор допоможе врегулювати скаргу.

Матеріали сайту (тексти, графіка, бренд Klidomov) захищені авторським правом і не можуть поширюватися без згоди.

Відносини регулюються правом Чеської Республіки, передусім Цивільним кодексом і Законом про захист прав споживачів. Договір можна укласти чеською мовою або мовою, якою ми спілкуємося; усі мовні версії умов однакові за змістом.

Ми можемо змінити умови; для вже підтверджених замовлень діє редакція на момент підтвердження.