Політика конфіденційності

Контролер персональних даних — Dmitriy Serebryakov (далі «оператор» або «ми»), власник сайту klidomov.cz під брендом Klidomov.

Контакт з питань персональних даних: klidomov@gmail.com. Призначати уповноваженого із захисту даних ми не зобов'язані й не призначали.

• контакти із заявки: ім'я, телефон, e-mail (необов'язково), адреса місця прибирання чи чищення, зручний спосіб зв'язку;
• дані про замовлення: обрані послуги та параметри, місто й район, бажана дата, коментар і фото, якщо ви їх додали;
• дані кандидатів у партнери: ім'я або назва фірми, IČO, телефон, e-mail, послуги та міста;
• технічні дані: IP-адреса й дані браузера в журналах хостингу, джерело переходу (наприклад, рекламна кампанія);
• анонімна статистика відвідувань без cookies (які сторінки та кроки калькулятора використовуються), без ідентифікатора відвідувача;
• дані інструментів аналітики й реклами (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — лише з вашої згоди.

Будь ласка, не фотографуйте людей і документи. Чутливих даних ми не запитуємо.

• обробка заявки, розрахунок орієнтовної ціни, узгодження дати й передача замовлення спеціалісту — підготовка та виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR);
• розгляд скарг, захист наших прав і безпека сайту — законний інтерес (ст. 6(1)(f));
• виконання обов'язків за законом, наприклад бухгалтерських і податкових (ст. 6(1)(c));
• переговори з кандидатами в партнери (ст. 6(1)(b));
• анонімна статистика відвідувань без cookies, щоб розуміти, що працює на сайті, — законний інтерес (ст. 6(1)(f));
• вимірювання відвідуваності, запис дій на сторінці (Microsoft Clarity) і вимірювання реклами (Meta Pixel) — ваша згода (ст. 6(1)(a)), яку можна відкликати будь-коли.

Без телефону й адреси обробити заявку неможливо, решта — за бажанням. Ми не ухвалюємо автоматизованих рішень і не складаємо профілів: орієнтовна ціна — лише розрахунок за введеними вами параметрами.

Спеціалісту або фірмі, яка виконає замовлення (партнеру), — лише потрібне: ім'я, телефон, адресу, опис замовлення та дату. Партнер — самостійний контролер даних щодо свого замовлення.

Обробникам, які забезпечують роботу сайту (за договором про обробку):

• Supabase, Inc. — база даних; дані зберігаються в дата-центрі у Франкфурті (ЄС);
• Vercel Inc. — хостинг сайту (США);
• поштовий сервіс для підтверджень заявок;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — вимірювання відвідуваності (Google Analytics), лише з вашої згоди;
• Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (запис дій на сторінці для покращення сайту), лише з вашої згоди;
• Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. — вимірювання реклами (Meta Pixel), лише з вашої згоди.

Сповіщення про нові заявки надходять нам через Telegram (за межами ЄС). У них є опис замовлення, район, дата й мова, але немає вашого імені, телефону, e-mail та адреси. Ми не продаємо дані й нікому їх не передаємо, якщо цього не вимагає закон.

Vercel Inc., Google LLC, Microsoft Corporation і Meta Platforms, Inc. сертифіковані за рамковою програмою ЄС–США про захист даних (Data Privacy Framework). Можливий доступ Supabase, Inc. зі США забезпечено стандартними договірними умовами, затвердженими Європейською комісією. Сповіщення в Telegram не містять прямих ідентифікаторів клієнтів.

• заявки, за якими не було замовлення: 1 рік від останнього контакту;
• виконані замовлення та скарги: 3 роки після виконання (строк позовної давності);
• бухгалтерські та податкові документи: скільки вимагає закон (зазвичай 5–10 років);
• дані кандидатів у партнери: на час співпраці, інакше 1 рік;
• статистика відвідувань: не більше 14 місяців;
• записи про надіслані сповіщення: 1 рік.

Ви маєте право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення та заперечення проти обробки на підставі законного інтересу. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на обробку до відкликання.

Запит надішліть на klidomov@gmail.com. Відповімо без зайвих затримок, протягом місяця.

Ви також можете подати скаргу до Úřad pro ochranu osobních údajů (чеський орган із захисту даних), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Без згоди ми зберігаємо в браузері лише необхідне:

• ваш вибір у банері згоди (cookie-consent-v1, доки ви його не видалите);
• незавершену заявку в калькуляторі без контактних даних, щоб вона не загубилася (до закриття вікна браузера).

Анонімна статистика відвідувань нічого не зберігає в браузері.

Лише з вашої згоди вмикаються вимірювання відвідуваності (Google Analytics, cookies _ga і _ga_*, до 14 місяців), Microsoft Clarity (cookies _clck до 1 року і _clsk 1 день) та Meta Pixel (cookie _fbp, 3 місяці).

Змінити або відкликати згоду можна за посиланням «Налаштування cookies» унизу сторінки.

Ми можемо оновлювати політику, наприклад у разі зміни послуг або обробників. Актуальна версія завжди на цій сторінці. Обов'язковою є чеська версія.