Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных — Dmitriy Serebryakov (далее «оператор» или «мы»), владелец сайта klidomov.cz под брендом Klidomov.

Контакт по вопросам персональных данных: klidomov@gmail.com. Назначать уполномоченного по защите данных мы не обязаны и не назначали.

• контакты из заявки: имя, телефон, e-mail (необязательно), адрес места уборки или чистки, удобный способ связи;
• данные о заказе: выбранные услуги и параметры, город и район, желаемая дата, комментарий и фото, если вы их приложили;
• данные кандидатов в партнёры: имя или название фирмы, IČO, телефон, e-mail, услуги и города;
• технические данные: IP-адрес и данные браузера в журналах хостинга, источник перехода (например, рекламная кампания);
• анонимная статистика посещений без cookies (какие страницы и шаги калькулятора используются), без идентификатора посетителя;
• данные инструментов аналитики и рекламы (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — только с вашего согласия.

Пожалуйста, не снимайте на фото людей и документы. Чувствительные данные мы не запрашиваем.

• обработка заявки, расчёт ориентировочной цены, согласование даты и передача заказа специалисту — подготовка и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR);
• рассмотрение жалоб, защита наших прав и безопасность сайта — законный интерес (ст. 6(1)(f));
• исполнение обязанностей по закону, например бухгалтерских и налоговых (ст. 6(1)(c));
• переговоры с кандидатами в партнёры (ст. 6(1)(b));
• анонимная статистика посещений без cookies, чтобы понимать, что работает на сайте, — законный интерес (ст. 6(1)(f));
• измерение посещаемости, запись действий на странице (Microsoft Clarity) и измерение рекламы (Meta Pixel) — ваше согласие (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.

Без телефона и адреса обработать заявку нельзя, остальное — по желанию. Мы не принимаем автоматизированных решений и не составляем профилей: ориентировочная цена — это только расчёт по введённым вами параметрам.

Специалисту или фирме, которая выполнит заказ (партнёру), — только необходимое: имя, телефон, адрес, описание заказа и дату. Партнёр — самостоятельный оператор данных по своему заказу.

Обработчикам, которые обеспечивают работу сайта (по договору об обработке):

• Supabase, Inc. — база данных; данные хранятся в дата-центре во Франкфурте (ЕС);
• Vercel Inc. — хостинг сайта (США);
• почтовый сервис для подтверждений заявок;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — измерение посещаемости (Google Analytics), только с вашего согласия;
• Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (запись действий на странице для улучшения сайта), только с вашего согласия;
• Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. — измерение рекламы (Meta Pixel), только с вашего согласия.

Уведомления о новых заявках приходят нам через Telegram (за пределами ЕС). В них есть описание заказа, район, дата и язык, но нет вашего имени, телефона, e-mail и адреса. Мы не продаём данные и никому их не передаём, если этого не требует закон.

Vercel Inc., Google LLC, Microsoft Corporation и Meta Platforms, Inc. сертифицированы по рамочной программе ЕС–США о защите данных (Data Privacy Framework). Возможный доступ Supabase, Inc. из США обеспечен стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией. Уведомления в Telegram не содержат прямых идентификаторов клиентов.

• заявки, по которым не было заказа: 1 год с последнего контакта;
• выполненные заказы и жалобы: 3 года после выполнения (срок исковой давности);
• бухгалтерские и налоговые документы: сколько требует закон (обычно 5–10 лет);
• данные кандидатов в партнёры: на время сотрудничества, иначе 1 год;
• статистика посещений: не более 14 месяцев;
• записи об отправленных уведомлениях: 1 год.

Вы вправе получить доступ к данным, исправить, удалить их, ограничить обработку, получить их в переносимом формате и возразить против обработки на основании законного интереса. Согласие можно отозвать в любой момент, это не влияет на обработку до отзыва.

Запрос отправьте на klidomov@gmail.com. Ответим без лишних задержек, не позднее чем через месяц.

Вы также можете подать жалобу в Úřad pro ochranu osobních údajů (чешский орган по защите данных), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Без согласия мы сохраняем в браузере только необходимое:

• ваш выбор в баннере согласия (cookie-consent-v1, пока вы его не удалите);
• незаконченную заявку в калькуляторе без контактных данных, чтобы она не потерялась (до закрытия окна браузера).

Анонимная статистика посещений ничего не сохраняет в браузере.

Только с вашего согласия включаются измерение посещаемости (Google Analytics, cookies _ga и _ga_*, до 14 месяцев), Microsoft Clarity (cookies _clck до 1 года и _clsk 1 день) и Meta Pixel (cookie _fbp, 3 месяца).

Изменить или отозвать согласие можно по ссылке «Настройки cookies» внизу сайта.

Мы можем обновлять политику, например при смене услуг или обработчиков. Актуальная версия всегда на этой странице. Обязательной является чешская версия.