Гарантія та рекламації

Якщо результат не відповідає домовленості і ви повідомите про це протягом 7 днів, ми домовимося з виконавцем про безкоштовне повторне чищення чи прибирання цього місця. Якщо це не допоможе, погодимо розумну знижку.

Ця гарантія діє на додаток до ваших прав за законом і жодним чином їх не обмежує.

Послугу має бути виконано в узгодженому обсязі та якості. У разі недоліку ви можете вимагати його усунення, розумної знижки або — у разі суттєвого неусувного недоліку — відмовитися від договору.

Повідомте про недолік без зайвої затримки після того, як виявили його або могли виявити. Під час чищення краще одразу при прийманні або після висихання (зазвичай протягом 48 годин), пізніше стан складно перевірити.

• напишіть на klidomov@gmail.com;
• вкажіть дату замовлення, адресу, що не так і що пропонуєте;
• додайте фото, краще з того самого ракурсу, що й до чищення.

Ми підтвердимо отримання рекламації електронною поштою і розглянемо її без зайвих затримок, протягом 30 днів, і повідомимо результат.

Більшість побутових плям можна значно зменшити або видалити. Старі плями, що глибоко в'їлися, плями від барвників і чорнила або пошкоджені волокна можуть не зникнути повністю — спеціаліст попередить заздалегідь, і в такому разі це не недолік.

Якщо запах залишився, запропонуємо повторну обробку.

• звичайне зношення, вицвітання та дефекти матеріалу, які були до чищення;
• наслідки неправдивих чи неповних відомостей про матеріал і стан;
• забруднення, що з'явилися після приймання (наприклад, якщо користуватися вологими меблями).

Якщо під час роботи щось пошкоджено, одразу повідомте й сфотографуйте. За шкоду відповідає той, хто виконував роботу, згідно з Цивільним кодексом. Ми допоможемо все врегулювати.