Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je Dmitriy Serebryakov (dále „provozovatel“ nebo „my“), provozovatel webu klidomov.cz pod značkou Klidomov.

Kontakt pro ochranu osobních údajů: klidomov@gmail.com. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusíme a nejmenovali jsme ho.

• kontaktní údaje z poptávky: jméno, telefon, e-mail (nepovinný), adresa místa úklidu nebo čištění, preferovaný způsob kontaktu;
• údaje o zakázce: zvolené služby a jejich parametry, město a čtvrť, preferovaný termín, poznámka a fotografie, pokud je přiložíte;
• údaje uchazečů o spolupráci: jméno nebo název, IČO, telefon, e-mail, nabízené služby a města;
• technické údaje: IP adresa a údaje o prohlížeči v provozních záznamech hostingu, zdroj návštěvy (např. reklamní kampaň);
• anonymní statistika návštěvnosti bez cookies (které stránky a kroky kalkulačky se používají), bez identifikátoru návštěvníka;
• údaje z měřicích a reklamních nástrojů (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) – pouze s vaším souhlasem.

Na fotografiích prosíme nezachycujte osoby ani doklady. Nevyžadujeme žádné citlivé údaje.

• vyřízení poptávky, výpočet orientační ceny, domluva termínu a předání zakázky specialistovi – jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
• vyřízení reklamací, ochrana našich právních nároků a zabezpečení webu – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
• plnění zákonných povinností, např. účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
• jednání o spolupráci s uchazeči (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
• anonymní statistika návštěvnosti bez cookies, abychom věděli, co na webu funguje – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
• měření návštěvnosti, záznam pohybu na stránce (Microsoft Clarity) a měření reklamy (Meta Pixel) – váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

Bez telefonu a adresy poptávku vyřídit nemůžeme. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Nerozhodujeme automatizovaně ani neprofilujeme – orientační cena je jen výpočet z parametrů, které zadáte.

Specialistovi nebo firmě, která zakázku provede (partner). Předáme jen to, co k tomu potřebuje: jméno, telefon, adresu, popis zakázky a termín. Partner je samostatným správcem údajů pro účely své zakázky.

Zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz webu (na základě smlouvy o zpracování):

• Supabase, Inc. – databáze; údaje jsou uloženy v datovém centru ve Frankfurtu (EU);
• Vercel Inc. – hosting webu (USA);
• poskytovatel e-mailových služeb pro potvrzení poptávek;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC – měření návštěvnosti (Google Analytics), jen s vaším souhlasem;
• Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corporation – Microsoft Clarity (záznam pohybu na stránce pro zlepšení webu), jen s vaším souhlasem;
• Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. – měření reklamy (Meta Pixel), jen s vaším souhlasem.

Upozornění na novou poptávku nám chodí přes službu Telegram (mimo EU). Obsahují popis zakázky, městskou část, termín a jazyk, ale ne vaše jméno, telefon, e-mail ani adresu. Údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu dalšímu, pokud to nevyžaduje zákon.

Vercel Inc., Google LLC, Microsoft Corporation a Meta Platforms, Inc. jsou certifikovány podle rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework). Případný přístup Supabase, Inc. z USA je zajištěn standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. Upozornění přes Telegram neobsahují přímé identifikační údaje zákazníků.

• poptávky, ze kterých nevznikla zakázka: 1 rok od posledního kontaktu;
• údaje o provedených zakázkách a reklamacích: 3 roky od dokončení (promlčecí lhůta);
• účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 5–10 let);
• údaje uchazečů o spolupráci: po dobu spolupráce, jinak 1 rok;
• statistika návštěvnosti: nejvýše 14 měsíců;
• záznamy o odeslaných upozorněních: 1 rok.

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním.

Žádost pošlete na klidomov@gmail.com. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Bez souhlasu ukládáme do prohlížeče jen to, co je nezbytné:

• volbu v liště souhlasu (cookie-consent-v1, do jejího smazání);
• rozpracovanou poptávku v kalkulačce bez kontaktních údajů, abyste o ni nepřišli (do zavření okna prohlížeče).

Anonymní statistika návštěvnosti do prohlížeče nic neukládá.

Jen s vaším souhlasem spouštíme měření návštěvnosti (Google Analytics, cookies _ga a _ga_*, až 14 měsíců), Microsoft Clarity (cookies _clck až 1 rok a _clsk 1 den) a Meta Pixel (cookie _fbp, 3 měsíce).

Souhlas změníte nebo odvoláte odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu.

Zásady můžeme aktualizovat, např. při změně služeb nebo zpracovatelů. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.